Termeni si Conditii

1. Despre Fixt.ro

Fixt.ro este o platforma de intermediere care pune in legatura clientii cu service-uri de reparatii partenere din intreaga tara. Fixt.ro nu efectueaza reparatii in mod direct si nu angajeaza tehnicieni proprii. Rolul nostru este exclusiv de a facilita legatura dintre client si service-ul partener cel mai potrivit pentru nevoile sale.

Prin utilizarea platformei, accepti in intregime termenii si conditiile descrise in acest document.

2. Cum functioneaza procesul de reparatie

1. Completezi formularul de cerere pe Fixt.ro indicand dispozitivul si problema.
2. Fixt.ro transmite cererea catre partenerii sai verificati si obtine oferte de pret.
3. Service-ul partener te va contacta direct (prin email sau telefon) pentru a stabili toate detaliile: pretul exact, termenul de executie, modalitatea de transport si orice alte informatii necesare.
4. Accepti sau refuzi oferta fara nicio obligatie si fara nicio taxa in avans.
5. Daca accepti, curierul preia dispozitivul de la adresa indicata, service-ul efectueaza reparatia, iar tu platesti doar dupa finalizare, prin ramburs la livrare.

3. Preturile afisate

Preturile afisate pe Fixt.ro sunt estimative si au caracter informativ. Pretul final este stabilit de service-ul partener dupa evaluarea dispozitivului si poate diferi de estimarea initiala in functie de starea reala a dispozitivului, disponibilitatea pieselor de schimb si specificul reparatiei. Fixt.ro nu garanteaza exactitatea pretului estimat.

4. Raspunderea Fixt.ro

Fixt.ro actioneaza exclusiv in calitate de intermediar si nu isi asuma raspunderea pentru:

• calitatea reparatiei efectuate de service-ul partener;
• termenul de executie comunicat de partener;
• deteriorari suplimentare ale dispozitivului aparute in timpul reparatiei;
• pierderea datelor de pe dispozitiv in procesul de reparatie.

Reclamatiile privind calitatea reparatiei vor fi adresate direct service-ului care a efectuat interventia. Fixt.ro poate facilita medierea in cazul unui litigiu, insa fara a fi parte obligata.

5. Garantia reparatiei

Garantia pentru reparatia efectuata este oferita de service-ul partener, nu de Fixt.ro. Durata si conditiile garantiei sunt stabilite de fiecare partener in parte si comunicate clientului inainte de acceptarea ofertei. Toti partenerii Fixt.ro se angajeaza sa ofere minimum 3-12 luni garantie pentru piesele montate.

6. Protectia datelor personale

Datele personale introduse in formularul de cerere (nume, telefon, email, adresa) sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea cererii si obtinerea ofertei de la parteneri;
• comunicarea ofertei catre client;
• organizarea logisticii de transport (curier), daca oferta este acceptata.

Datele tale nu sunt transmise service-urilor partenere inainte ca tu sa accepti oferta finala de pret. Pana in acel moment, informatiile raman strict la Fixt.ro si nu sunt partajate cu nicio terta parte in scop comercial.

Fixt.ro prelucreaza datele in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ai dreptul de acces, rectificare si stergere a datelor prin contactarea noastra la contact@fixt.ro.

7. Partenerii Fixt.ro

Partenerii Fixt.ro sunt service-uri independente, verificate de echipa noastra. Identitatea service-ului partener atribuit cererii tale nu este dezvaluita public pe platforma; ea va fi comunicata direct clientului in momentul emiterii ofertei acceptate, in vederea organizarii curierului.

8. Modificarea termenilor

Fixt.ro isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina cu data actualizarii. Continuarea utilizarii platformei dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea lor.

9. Contact

Pentru orice intrebari referitoare la acesti termeni, ne poti contacta la: contact@fixt.ro